الطريقة المعتادة لاسترداد قيمة العناصر المدفوعة التي لم تُسلَّم هي إضافة المبلغ إلى رصيد Zoymu. لا نوفر إرجاعاً اختيارياً للعناصر المسلّمة بصورة صحيحة أو سحباً نقدياً لمبالغ شحن الرصيد غير المستخدمة. عندما يفرض القانون استرداداً نقدياً، نقدمه بدلاً من الرصيد الداخلي.
الخدمة
تدير Zoymu شركة Alaab FZE المسجلة في الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. تجمع الخدمة بين بائعي العناصر الرقمية داخل الألعاب ومشتريها. تجد بيانات الشركة ووسائل التواصل في صفحة الشركة.
الإضافة إلى الرصيد والحقوق القانونية
لا تقيد هذه القاعدة ولا قيود السحب النقدي الاختياري الحقوق الإلزامية في الاسترداد النقدي أو وسائل الإنصاف الأخرى، بما يشمل حالات عدم التنفيذ والخصم المكرر والمدفوعات غير المأذونة عندما ينطبق القانون. إذا ألزم القانون برد نقدي، لا يحل الرصيد الداخلي محله.
الإلغاء والمشكلات
إذا أردت إيقاف نقل، فاستخدم إجراء الإيقاف المتاح وانتظر تأكيد النتيجة. قد تُعاد قيمة شراء لم يُسلّم إلى رصيد Zoymu بعد التحقق من النتيجة. أبلغ عن العناصر الخاطئة أو عدم التسليم أو تكرار الخصم. التسليم الصحيح لا يلغي حقوق المستهلك الإلزامية. يجب الحصول بصورة منفصلة على أي موافقة يفرضها القانون للتسليم الرقمي الفوري وعلى الإقرار المتعلق بحق العدول؛ وهذه الشروط وحدها لا تُسقط تلك الحقوق.
خياراتك وحقوقك
تواصل مع الدعم واذكر مرجع الطلب أو الدفع والتاريخ والمبلغ ووصفاً موجزاً للمشكلة. مراجعة الطلب مجانية. قد نطلب معلومات داعمة ذات صلة؛ أخفِ البيانات الشخصية غير المرتبطة بالمشكلة. نشرح النتيجة ضمن المهل القانونية المطبقة.
يمكنك التواصل مع الدعم فور حدوث مشكلة في الدفع أو التسليم. نراجع الطلب والمبالغ التي سبق إضافتها إلى الرصيد أو ردّها لتحديد المتبقي المستحق. قد تؤدي مراجعة ضرورية إلى إيقاف العملية المعنية مؤقتاً، مع بقاء حقوق الاسترداد والمهل القانونية سارية.
تواصل مع الدعم واذكر اسم السياسة والقسم الذي تسأل عنه.
الشركة وبيانات التواصل